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Política de Reembolso

 

A política de trocas ou devoluções da Mundo Mulher Moderna tem como objetivo trazer total segurança para o cliente dos produtos adquiridos.

 

A nossa equipe está disponível para ajudar você e o seu direito de reembolso/troca estão assegurados em dois casos:

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.

2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento.

 

Nas duas situações, é preciso entrar em contato conosco pelo WhatsApp (21)98521-1960 ou pelo e-mail contato@mundomulhermoderna.com.

Nossa equipe instruirá você em como proceder com a devolução/troca do Produto.

Para devolução ou troca, o produto não poderá ter marcas de uso.

Além disso, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, em embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), por meio de PAC SIMPLES, caso contrário o pagamento do frete de envio para o reembolso ou troca não será realizado.

Para a troca/reembolso, é necessário que a cliente envie o produto para o endereço que será comunicado por e-mail.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar as condições de devolução do Item.

Posteriormente, a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso, você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor do pedido.

 

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

 

Garantia:

Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve enviar foto da peça que mostrem claramente o defeito.  Além disso, é preciso que apareça a foto da embalagem do produto.

 

IMPORTANTE

Nossa garantia não cobre:

  • Avarias estéticas, tendo em vista, que todos os produtos antes de serem enviados são verificados.
  • Uso imprório de acessórios
  • Falhas ou danos que possam surgir por causa do desgaste normal